近日，在2026年上海世界移动通信大会上，中兴通讯联合中国移动研究院展示了AI新通话创新解决方案。方案以“通话即服务”为核心，通过开放接口实现通话与 AI 深度融合，构建“通话 + AI 角色”、“通话 + AI 能力”双轮驱动体系；依托智能服务入口拓展通信应用边界，推动传统封闭式语音网络向“智能、开放、敏捷”的AI融合网络转型升级，助力运营商搭建灵活编排、持续迭代的通信服务生态，开辟全新业务增长赛道。

双轮驱动，释放商业价值

AI新通话通过引入智能体赋能传统通话，依托实时AI助理识别多模态意图，自动完成差旅预订、会议安排等复杂事务，让用户无需下载APP即可享受“自动识别—智能执行—任务闭环”的无感体验。在优化用户体验的同时，通话与AI融合，驱动释放商业价值。一方面打造通话超级服务入口，拓宽运营商业务边界，实现通话即服务；另一方面凭借实时翻译、AI反诈等能力优化基础通话体验，塑造差异化优势，提升用户黏性与营收价值。

两大层面升级，夯实技术底座

AI新通话在产品架构上实现两大核心升级：一是升级能力底座，新增IMS DC数据通道，支持多模态数据传输与H5小程序轻量部署，打破音视频交互局限，打造超级通话平台；二是构建全新生态，搭建即插即用的AI通话开放平台，接入第三方插件灵活调用各项能力，快速孵化创新应用。两大升级共同推动封闭语音网络向“智能、开放、敏捷”的AI+网络平滑演进，助力运营商打造可持续进化的通信服务生态。

四大核心能力，重塑通话价值

AI新通话深度立足用户核心需求，打破传统音视频通话交互壁垒，将AI能力全面融入通信全流程，围绕提效赋能、生态拓展、体验升级、科技普惠四大维度，重塑全新通话价值：AI个人助理可按需唤醒，在通话中自动完成会议、差旅等各类事务，实现全流程任务闭环，让通话真正“能办事”；超级入口将原生拨号盘升级为综合服务端口，无需安装APP，即可直达商旅、政务等高频服务场景，实现“拨号即享”便捷服务；AI丽音融合背景音过滤、声纹优化、弱网补偿多重能力，可实现双向高清纯净通话；无障碍通话依托网络原生AI，提供智能翻译、主动反诈等便民服务，无需依赖终端设备，真正实现普惠通信服务。

开放合作，共建智能通话生态