Meta重新回到了AI牌桌，依靠的产品外界并不陌生，是一款会帮用户预订、购物和打电话的个人智能体。

9月8日，Meta正式推出Muse，上线十天后登上苹果应用商店美国免费榜第一。市场研究机构Apptopia数据显示，Muse在美国和加拿大发布后的12天内获得约280万次下载，这一表现超过ChatGPT移动端上线初期的增速。

同期，Meta股价一度上涨超过20%，市值增加约2000亿美元。

这场热度来得有些突然。过去一年，外界谈论前沿模型时，Meta已经很少处于话题中心。Llama 4发布后的市场反响不及预期，最大版本Behemoth迟迟未能推出，AI部门也经历多次重组。如今，Muse被认为是Meta的“ChatGPT时刻”。

Muse是一款个人智能体。用户可以让它读取获得授权的邮件、日历和文件，使用浏览器搜索信息、填写表格、购买商品、预订旅行，或者在后台持续处理一项任务。它提供免费版本，也设有每月20美元和100美元的付费档位。

作为一款To C（消费端）产品，Muse相比聊天机器人向前多走一步。以计划旅行为例，它会比较交通和住宿方案，填写预订信息，再把涉及付款的最后一步交还给用户。

多方反馈显示，Muse在边界清晰的任务中表现更稳定。例如在预订晚餐、挑选电影、出售闲置物品和制定预算等任务中，它的确省去了反复搜索和填写信息的过程。但对于分散在诸多领域的复杂任务，比如同时涉及教育、医疗、交通等多方应用，其执行仍然可能效率低下或是失败。

据Meta官网介绍，为了让Muse持续工作，Meta为每名用户配置了一台云端虚拟电脑Muse Secure VM。它拥有浏览器、存储和计算资源，可以运行代码、保存任务状态、设置定时任务，并同时调度多个子智能体。用户关掉手机后，任务仍可在后台继续。

目前困难的部分在于跨应用导致的权限和数据安全问题。这也是Meta方面目前最为看重的一个方面。Muse原计划在今年4月发布，Meta将时间推迟到9月，主要用于处理安全和隐私问题。更早的内部测试也出现过任务无故中断、敏感信息处理不当等情况。

Muse需要接触邮件、日程、文件、账号和支付信息，Meta为此设置了独立的安全系统Sentinel。Muse可以提出访问网站、发送邮件或调用账号的请求，最终是否执行由Sentinel决定。

密码和API密钥保存在隔离区域，智能体只能接触临时凭证。外部网页、邮件和文件也会被标记为不可信内容，以降低恶意提示词诱导Muse泄露信息或执行危险操作的概率。

但这套架构看上去还未完全封住风险。据报道，有安全研究人员称Muse Mac客户端存在漏洞，可通过运行恶意代码改写Muse的隐藏设置，并借用它已经获得的系统权限拍照或写入文件。

另一个重大阻力在于互联网应用权限。目前，亚马逊已经阻止Muse代替用户访问网站和购买商品，理由涉及使用条款、机器身份和账号凭证安全。

这些问题让Muse的爆火仍需谨慎定义。一名AI Agent产品设计人员告诉界面新闻记者，从产品层面看来，Muse的发布取得了初期成功，但能否成为长期入口，还要观察任务完成率、用户留存、重复任务数量、无人干预完成率、付费转化率和单次任务成本等等。

需要承认的是，Muse的确刷新了Meta在AI全球竞争中的姿态。

自2025年发布的Llama 4受到能力和基准测试争议影响，Meta相对于OpenAI、Google和Anthropic持续处于追赶状态。今年4月发布的Muse Spark是Meta再度推出的新模型，尽管部分能力接近竞争对手，但在编程和复杂推理上仍有差距。

Muse的出现验证的是Meta过去二十年积累的用户基础和产品能力。

负责Meta AI产品的Nat Friedman表示，Muse的产品理念受到开源智能体OpenClaw启发。Meta看到的关键是让智能体始终在线，能够保存上下文并在后台持续工作。随后，它将其改造成一款面向普通人的应用，再利用Facebook、Instagram和WhatsApp导入用户。

事实上，个人智能体产品在中国市场并不是新鲜事。从阿里千问、腾讯小微到字节豆包，模型厂商早已试图在其产品框架中引入外部应用打造个人助理，例如千问接入淘宝、支付宝、飞猪、高德和淘宝闪购，以支持用户在对话中完成点外卖、购买商品、预订机酒和完成支付。

这些产品目前少见披露用户的使用渗透率、留存和交易转化。从用户端讨论度看来，在失去厂商红包减免政策等拉新手段后，类似产品应用暂未形成规模效应。

一名AI领域投资人对界面新闻记者表示，本质上还是应用之间权限壁垒的问题，导致产品实际效果是“难用”。正如Muse在亚马逊身上面临的限制，第三方应用之间的生态隔离仍然明显，智能体对于头部应用的调用在技术实现上不难，但在商业、法律等层面还没有形成程序正义。

不过，无论是千问、小微在软件层面的蓄力，还是豆包手机、阶跃星辰StepX试图在硬件层面有所突破，Muse级别的个人智能体入口已经成为互联网大厂及模型厂商的明确争夺目标。随着Meta凭借Muse重新获得AI领域声量，大洋彼岸的中国市场也获得了一条可观的参考路径。