C114讯 6月27日消息（岳明）今年的MWC26上海，信息通信产业的聚光灯正从单纯的网络覆盖转向深度的数字化与智能化融合。站在5G-A商用加速落地、人工智能技术蓬勃发展的交换点，运营商正面临前所未有的转型压力。当“连接”不再是唯一的答案，产业的下一个增长极在哪里？

展会期间，中信科移动客服中心总经理李铁钧接受C114专访，深入探讨在人工智能时代运营商如何加速从流量经营向Token经营的转型升级？中信科移动又将如何依托数智融合的全栈能力助力通信行业迈向高效、智能、融合的全新发展阶段。

从规模建设到精耕细作，运营商存量经营之道

今年，5G商用迎来7周年，大网已经从规模建设走向精耕细作。工信部数据显示，截至2026年4月末，我国5G基站总数已突破500.9万个，5G移动电话用户达12.62亿户，渗透率达到68.7%。

在李铁钧看来，国内5G基站和用户规模均全球领先，行业已进入存量经营阶段，流量与用户增长见顶，单靠流量增收难以为继。

这一背景下，运营商提出用AI Token经营重塑业务，加速推动从“流量经营”向“Token经营”转型。目前三大运营商均已发布Token套餐，展现出转型的决心。

李铁钧表示：“运营商目前的发展方向已经从规模建设，转向精准投资、深挖价值。整体经营模式完成从指标经营向流量经营和AI Token经营的升级。运营商同步拓展流量、算力与新业务，高质量网络是转型根基，我们也从传统设备供应商转型为赋能合作伙伴。”

面对这一趋势，中信科移动通过三套方案助力运营商转型：依托HiNet2.0平台盘活存量网络，挖掘流量经营空间；构建模块化智能体，落地快、成效可量化，质差工具大幅压缩工单处理时长；EagleSee智瞰平台打通网络与营收、ARPU等经营数据，区分高低价值区域，输出针对性规划优化方案，助力流量增收与Token经营。

价值运营：从网络指标到商业变现的数据激活

在存量经营时代，如何将网络数据转化为商业价值是运营商的核心关切。中信科移动推出的智瞰EagleSee平台，正是为了解决这一问题而生。该平台深度融合海量终端、地理空间等多源大数据，实现从网业数据联动到经营决策闭环的跨越。

李铁钧介绍，智瞰EagleSee实现三层递进能力。第一层为无线全息感知，依托高精度数字孪生，精准采集栅格及单用户级信号、干扰、流量数据，是经营分析的数据基础。第二层实现网业数据联动，关联网络质量与ARPU、流失率、套餐数据，自动识别高流量低感知的低效区域，锁定高价值片区。第三层输出可落地方案，自动生成站点优化、市场投放清单，打通运营商多套业务系统形成闭环，带来更多的流量和Token收益，让网络数据转化为营收增长动作。

例如，凭借智瞰EagleSee的多源数据融合能力，精准识别赛事、演唱会、景区、商圈等流量受限区域。通过价值场景的智能选址、室内外三维仿真以及定制化天线布放，结合AI自智网络优化与大上行/SUL等新功能的激活，实现区域流量释放、体验增强，有效解决覆盖杂乱、建网复杂、优化困难、体验不佳等痛点，助力运营商在高价值场景达成用户感知与业务收入的双重提升。

面向Token经营，中信科移动积极探索让通信基站支持通用算力，构建“智算中心-边缘机房-基站算力”的新型三级算网架构。借助分布式算网调度智能体的协同作用，实现闲时基站算力的并网调度，从而降低Token生产成本。依托算网自动化规建维优智能体的能力，进一步削减运维摊销成本。协助运营商打造面向制造、园区等B端场景以及写作/问答等C端场景的智能体产品生态，推动运营商从传统的流量运营向算网一体化的价值经营模式转变升级。

场景驱动：AI智能体使能自智网络迈向新阶段

如前所述，自智网络优化对提升用户体验，激活新价值场景起到关键作用。早在2024年，中信科移动推出的HiNet自智网络架构就获得了产业界的广泛关注。李铁钧介绍，HiNet自智网络已在多家运营商完成多场景试点，全新升级的HiNet2.0有三项核心优化。

首先搭建AI智能体矩阵，实现运维全自动化闭环：质差根因智能体、性能优化智能体、体验保障智能体分别完成故障定位与修复、用户体验优化、重大活动保障等任务。其次是NetTwins数字孪生引擎升级，搭建多层栅格级无线仿真模型，运营商可在虚拟沙盘预演优化方案，降低试错成本。最后新增智能体编排层，运维能力拆解为标准化API，智能体可自由组合完成全流程自动化处置；部署兼顾云端与边缘，单台边缘服务器即可承载整套能力，大幅降低试点投入门槛。

自智网络能力体系的构建是基础，如何深度融入大网实现价值落地，业界有不同的方案。以智能体为例，李铁钧明确表示，通信网络对实时性、准确率要求严苛，中信科移动“并不一味追求通用大模型”，而是采用“三层解耦、场景驱动”的智能体架构。

具体而言，知识层采用轻量化RAG加通信专属知识图谱，推理成本远低于通用大模型，依托多年故障及优化知识库实现专业研判；决策层融合规则引擎与AI推理，标准化场景依靠规则保障稳定，复杂场景交由模型分析，智能决策有效可用率大幅提升，减少人工复核；执行层拆分运维能力为原子API，多智能体协同完成故障感知、处置、校验全流程自动化，已在多地现网落地，有效削减运维人力成本。

从标准到方案：全栈能力赋能卫星互联网新跨越

业务转型的同时，运营商也在积极拓展新业务。目前，运营商相继开通手机直连卫星业务，另外中国时空还携手三大运营商开通北斗短信服务，让普通用户在无地面网络覆盖的偏远地区也能发送精准位置与简短文字。

中信科移动在卫星互联网领域具备先发优势，拥有完整的产品布局。李铁钧表示：“依托中国信科技术积累，我们主导卫星互联网国际标准的制定，拥有星载设备、地面信关站、核心网、终端全栈自研产品，面向运营商提供三类服务方案。”

一是星地融合托管服务，统一监控卫星回传链路、协同星地覆盖、管理跨网信令交互，提升卫星链路稳定性；二是空联智测无人机测试系统，适配低轨星座及多种卫星转发模式，快速定位空口故障，测试效率较人工路测大幅提升；三是全栈端到端交付，全套软硬件自主可控，一站式交付低轨组网、手机直连卫星等场景，降低运营商建设运维门槛。

值得一提的是，卫星NTN可将AI算力与新业务覆盖到海上、山区、空域等地面网络盲区，实现全域设备不间断作业。