IT之家 3 月 15 日消息，据 Techradar 报道，一项新研究对深度伪造语音诈骗的增多发出了严重警告，越来越多消费者表示接到过模仿熟人声音的可疑来电。

Hiya 公司针对美国、英国、加拿大、法国、德国和西班牙六国超 1.2 万名消费者展开的一项新调查显示，这类事件已不再罕见。

报告发现，四分之一的美国人在过去 12 个月内接到过深度伪造语音来电，另有 24% 的人表示，自己无法可靠区分电话中的人工智能语音和真人声音。

报告指出，生成式 AI 工具的普及加速了所谓的“AI 武器化”。

Hiya 创始人兼首席执行官亚历克斯 · 阿尔加德表示：“诈骗分子正利用 AI 克隆声音，对易受骗人群实施盗窃，而不法分子的行动速度远超传统网络防御系统。我们不能指望普通人仅凭一己之力就能识破人工智能。我们正处在一场军备竞赛中，诈骗分子把 AI 当作武器，这意味着运营商必须用 AI 作为盾牌。”

如今，诈骗分子模仿他人声音的成本和难度大幅降低，这些深度伪造冒充行为常伪装成受害者的亲属或信任的联系人。一旦受害者信以为真，就可能遭遇金融诈骗或身份盗窃。

受访美国人平均每周接到 9.9 通骚扰来电，全年超过 500 通。这类诈骗主要针对 55 岁以上的老年群体，人均损失达 1298 美元（IT之家注：现汇率约合 8968 元人民币），是年轻人损失的三倍；自 2023 年以来，此类诈骗数量以 16% 的年复合增长率持续上升。

约 48% 的美国人认为骚扰来电问题正在恶化，持此观点的人数是认为情况好转者的近三倍。

这一趋势在调查涉及的多个国家均有显现。六个市场的消费者平均每周接到 7.4 通骚扰来电。其中，法国受访者接到的骚扰来电数量最多，而英国受害者的经济损失最为严重。

消费者最关心的核心问题是：电信运营商对此采取了哪些措施？当被问及运营商与诈骗分子的较量中谁占上风时，近两倍的受访者认为是诈骗分子。

这种认知还可能影响用户忠诚度：约 38% 的用户表示，如果当前运营商无法提供有效保护，他们很可能更换服务商。

72% 的用户呼吁政府出台更严格的法规，要求电信企业应对这类 AI 驱动的诈骗。

部分受访者还认为，运营商应对其网络上发生的诈骗损失承担责任。约 67% 的用户支持让运营商承担一定经济责任，55% 的人则赞成推行类似信用卡的零责任保护机制。