C114讯 12月19日专稿（蒋均牧）从覆盖竞赛到价值深耕，5G商用大步迈入深水区，用户对通信服务的需求也早已从“连得上”转向“体验优”——“体验”成为当下的行业焦点乃至致胜关键。

5G-Advanced（5G-A）技术的成熟与商用，恰如其分地成为了这场转型的核心引擎。12月12日，河南移动携手华为在郑州成功举办5G-A体验经营创新成果发布暨“X-体验”联创中心揭牌仪式，显得格外具有风向标意义。通过全国首个交互式UE Logo、首个无线专属通道，以及“体验经营2.0”服务体系，河南移动与华为的合作，正在试图解答一个核心命题：运营商如何构建更先进的差异化服务能力，将深厚的网络底蕴转化为用户“看得见、摸得着、用得好”的服务，进而开辟新的价值增长曲线？

拐点已至：通信服务从“基础连接”迈向“体验为王”

中国5G发展取得的成就有目共睹，建成全球规模最大、技术最先进的网络，并催生了丰富的行业应用。然而，在消费侧市场，一个挑战日益凸显：传统的以流量和语音为核心的商业模式，增长空间逐渐见顶，而单纯的网络覆盖与速率提升，也难以再触动用户心弦。

“通信服务正从‘基础连接’迈向‘体验为王’的新阶段。”河南移动副总经理王颖在发布会上的判断，精准概括了运营商的普遍境遇与转型方向。这背后，是用户对品质生活的不懈要求，网络体验本身已成为一种“情绪价值”和“身份认同”的载体。河南移动始终秉持“客户为根、服务为本”的理念，致力于通过技术革新提升服务品质。

作为服务中原超过6500万客户的区域主导运营商，河南移动已建成全省最大的5G-A精品网络，5G-A小区覆盖达1.9万个，实现2.8万站无线AI升级，并在网络质量评测中取得优异成绩；截至发布会，其5G-A用户已突破200万，主套餐用户发展量位居中国移动集团全国第二，这为体验经营奠定了坚实的底座与丰厚的土壤。

在体验经营的初步探索中，河南移动发现，多元化的AI和大上行业务驱动了差异化的网络需求，个性化人群在各需求场景下的高效触达，也对渠道提出更高挑战。这些变化要求运营商提供更多差异化服务，去精确匹配各个群体、业务的实际需求，将网络能力产品化，向用户提供能解决痛点的产品。更重要的是，要让用户在需要的时刻精准地“感知”到这种能力，并便捷地“获取”相应产品——传统的短信推送、APP弹窗等触达方式，往往效率不高，且可能因被视为“骚扰”而适得其反，升级渠道能力、打造动态体验入口已刻不容缓。

此次河南移动与华为联合发布的体验经营创新成果项目，正是依托5G-A网络与灵活资源调度技术，针对全球通等用户群体，以“确定性、随时随地、可感知”为核心目标，打造的全新服务模式。从提供连接到提供贴心的尊享陪伴，其实践可视作一份阶段性的答卷，将推动体验经营加速起势，让技术创新真正惠及千家万户。

体验“有形化”：体验经营2.0如何重塑用户感知

本次发布会的沉浸式互动体验区，成为了最直观展示“体验经营2.0”内涵的窗口。这里没有晦涩的技术参数图表，取而代之的是看视频、云盘上传等真实业务场景。藉此，参观者得以亲身体验“无形”的网络体验，如何通过“智能黄金管道”和“动态体验交互UE Logo”两大核心创新变得“有形”。

“智能黄金管道”，从“尽力而为”到“确定性保障”：在人群密集的演唱会、体育赛事现场，或高速移动的高铁路段，用户时常遭遇网速骤降、视频卡顿的窘境。传统的网络调度方式难以在资源紧张时区分业务优先级，“智能黄金管道”恰是为了解决这一痛点而生，相当于为VIP用户开辟了一条“专属车道”，让他们在关键场景、关键时刻始终快人一步。

体验区内，工作人员通过两部手机的对比演示，清晰展示了其效果：在模拟的高负载场景下，未开启保障的普通手机视频加载缓慢，而开启“智能黄金管道”的手机，则能流畅播放高清视频。其核心在于在保证普通用户体验不下降的前提下，通过网络侧的多频谱协同调度算法和核心网智能网元，向签约用户提供高优先调度和确定性X倍速率保障，例如1.5倍或2倍的最低速率保证。河南移动在致辞中将其总结为三大突破：“体验有保证”（确保用户获得可承诺的稳定加速效果）、“体验一致性”（跨区域、跨场景无缝切换）、“体验看得见”（首次将网络倍速效果可视化呈现）。

“动态体验交互UE Logo”，从“静态标识”到“智能服务入口”：如果说“智能黄金管道”体现了“网络能力产品化”，那么“动态体验交互UE Logo”则革命性地解决了“体验如何被感知和触达”的问题。这项经过全球首呼验证的创新，彻底改变了手机信号栏旁那个静态运营商标识的意义。

在华为Mate 80系列手机上，用户信号栏的“5G”标识旁，可根据网络服务和用户状态，实时显示出如“中国移动 VIP服务”或“高铁加速”等定制化动态Logo。这不仅是身份的象征，更是一个智能的、可交互的服务入口：用户只需下拉通知中心，点击该Logo，即可一键进入一个互动界面，界面上清晰地展示着当前网络可提供的加速倍率、用户主套餐详情，并可直接进行权益订购或试用。

更智能的是，系统能通过“实况窗”功能，智能识别用户重点业务网络需求，主动弹出加速建议，实现“服务找人”。现场还演示了“0元免费试用2小时权益”和“网络保障报告”功能，前者降低了用户体验门槛，后者则将保障效果以可视化报告形式呈现，让服务成效清晰可见。这个小小的、可交互的Logo，由此成为了撬动体验经营庞大体系的战略支点。

协同跃升：三大合作成果与“X-体验”联创中心

作为发布会亮点之一，河南移动与华为从网络、体验、技术创新维度，全面展示三大重磅合作成果，以此系统阐释了“体验经营2.0”的蓝图。

网络建设层面的领先，是体验的基石。河南移动网络部副总经理刘挺昕介绍，公司已在郑州四环内实现5G-A网络连续覆盖并打造了精品示范区，在高铁枢纽等重点场景实现优质覆盖，网络关键能力全国领先；构建了“可感知需求、可调度资源、可智能恢复的精品网络”，支撑河南用户数字业务普惠；构建的智慧运营平台，能够精准感知客户需求、智能匹配产品，为5G-A新尊享服务筑牢基础。

体验经营方面的领先，是价值的兑现。河南移动市场部副总经理刘元康介绍，目前河南移动5G-A用户已达200万，78% 5G-A用户反馈体验提升显著；今年3月首发5G-A套餐，正逐步丰富档位满足多元需求；此次升级的“体验2.0”服务，融合“智能黄金管道”与“动态体验入口”，将提供确定性X倍速网络产品，服务入口一键直达等功能，目前已初步具备试商用条件。这将有助于打破“增量不增收”的怪圈，基于体验价值进行重新的定价与变现。

技术创新层面的领先，是发展的引擎。华为公司云核心网产品线副总裁马亮表示，双方已实现网络体验从1.0到2.0的跨越。借助AI技术，完成从粗放KPI评估到实时精准业务级QoE感知的升级；“智能黄金管道”实现多频谱协同调度，UE Logo 2.0打造“体验交互式入口”，既让客户直观感知体验质量，也为运营商开展体验套餐业务奠定技术基础。

活动的压轴环节——“X-体验”联创中心的揭牌，更是为这一系列领先赋予了持久的生命力。未来的“X-体验”，将基于鸿蒙元服务、智能云核等跨域协同方案，构建一个以用户为中心的智能网络：它能智能感知用户需求、动态调度网络资源、通过无感或轻交互方式触达用户，并最终形成体验优化闭环。该中心将聚焦体验经营转型，推动5G-A时代增强服务标准的制定与解决方案的落地，加速创新解决方案的孵化与商用部署。它象征着河南移动与华为合作的进一步深化，既是双方共拓G-A体验新生态的体现，亦探索了运营商与产业伙伴在“体验为王”时代的合作新范式。

写在最后：5G-A体验经营中原样板

河南移动与华为的这次携手“亮剑”，价值远不止于几项“全国首个”或“全球首呼”的荣誉，而是清晰地验证了体验经营落地的必要性与可行性。

从“流量经营”到“体验经营”，是一场涉及技术、产品、运营、生态乃至组织文化的全方位转型与升级。河南移动的实践，以其清晰的“三步走”逻辑——先夯实5G-A精品网络基础，再精准洞察用户需求，最后通过系统性创新实现网络能力产品化与智能化触达——为行业提供了一个极具参考价值的样板。

正如中原大地在中华文明演进中常扮演创新试验田的角色，在5G-A这条通向智能世界的关键赛道上，河南移动正以“先行者”的姿态，尝试输出属于当下这个时代的“河南智慧”与“中原样板”。而其探索的最终成果，或将深刻影响全国乃至全球运营商的5G-A价值定位与未来发展。