Salesforce近期宣布裁员4000名客户支持员工，同时推出AI代理服务。该AI系统已处理150万次客户对话，每周能联系逾万名潜在客户，大幅提升市场响应及业务效率。公司称，AI应用不仅降低了成本，还开拓了新的商业机会。
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