在国际数据公司（IDC）主办的2026年中国人工智能与数据峰会上，咪咕音乐携手华为软件智能运维团队共同打造的“乐维AgenticOps”应用系统运维智能体，凭借其在复杂生产环境下的工程化落地成果与卓越业务价值，荣获IDC“中国人工智能创新奖——最佳智能体实践奖”。这一殊荣不仅是对双方技术前瞻性的认可，更完美诠释了“复杂场景+硬核技术”联合创新的巨大潜力。

咪咕音乐副总经理付强先生（右）代表咪咕音乐领取IDC“最佳智能体实践奖”

咪咕音乐副总经理付强、华为软件智能运维业务负责人容立夫和华为四川软件业务负责人林波共同出席峰会活动，付强向与会嘉宾深度分享了咪咕音乐AI原生实践探索、国风音乐大模型和“乐维AgenticOps”应用系统运维智能体的成功实践经验。

强强联合，优势互补，跨越大模型“落地鸿沟”

作为中国移动数字内容业务的重要平台，咪咕音乐拥有4.7亿触达用户规模，日均播放量超8亿次。其底层架构长期面临“互联网+通信网”融合业务高并发、跨系统微服务协同复杂，以及核心业务连续性保障要求极高等严峻挑战。如何让前沿的AI大模型及智能体技术，在庞大且严苛的生产环境中跨越“技术验证”阶段、真正发挥价值？咪咕音乐与华为软件交出了一份联合创新的满分答卷。

在此次合作中，双方打破了传统的供需模式，由单向的技术输出转变为深度的双边联合研发共创协同。作为联合共创方，咪咕音乐根据复杂的数字音乐内容业务场景，沉淀了海量面向业务体验、高并发场景的运维数据，搭建了以质量和体验为目标的“感知-分析-决策-执行”全流程智能运维体系，与此同时，华为软件智能运维团队依托复杂应用系统全球级运维经验及运维智能体底座，发挥在 AI 工程化落地、生产级高可用架构支撑、运维安全可控及数据安全治理等方面的核心优势。

双方联合创新团队优势互补，成功跨越了从“技术验证”到“生产落地”的鸿沟。此次联合创新不仅打通了技术与业务的最后一公里，更将运维智能体从单一能力，打磨升维为可用、可信、可持续演进的 AgenticOps 生产力，使其深度融入企业核心业务大动脉，为行业树立了可复制的成功实践标杆。

价值突显：重构人机协同运维范式，加速业务创新价值变现

“乐维AgenticOps”应用系统运维智能体联合实践的核心价值在于，在于推动AI从“辅助工具”进化为“协同执行的数字伙伴”，实现运维质量、体验和效率全面提升，促进业务价值达成。

面对海量用户和复杂的业务链路，智能系统不仅能主动感知业务的健康状况，更能自主完成信息收集与原因分析，形成智能闭环：

● 夯实业务连续性，赋能亿级用户极致体验：在真实的生产环境中，通过“感知-分析-决策-执行”的智能体协同机制，实现了100%全链路可观测。核心故障平均定位时间缩短至5分钟以内，MTTR（平均恢复时间）大幅提升60%，稳步达成“1分钟发现、5分钟定位、10分钟恢复（1-5-10）”的业界高标准运维目标。这不仅极大地提升了业务的连续性，更有效规避了因业务受损带来的商业流失，为亿级用户的流畅体验保驾护航。

● 重构人机协同模式，释放专家核心生产力：智能体接管了海量、高频的重复性数据分析与诊断工作，使业务专家得以从繁琐、机械性的日常任务中“解绑”，将精力聚焦于复杂架构演进、业务健康度运营及关键风险把控。这种“AI主导基础执行，专家聚焦核心决策”的新型生产关系，在大幅提升人效的同时，更筑牢了生产系统安全可靠的底线。

● 产品AI-Native协同，驱动AI原生组织变革：运维智能体的成功实践，超越了工具层面的运维范式升级，更是企业核心业务应用AI原生转型的催化剂。它推动了运维人员向业务前端下沉，与业务开发团队深度融合，打通AI-Native开发与运维的壁垒，实现从“事后接盘”向“一体化原生开发运维”的跨越，加速业务敏捷迭代与价值变现。

立足现场，着眼未来：聚焦国风音乐主场，深化战略协同，探索体系化AI原生之路

咪咕音乐副总经理付强先生发表 “咪咕音乐智变时刻：双轮驱动的数智重构探索实践”主题演讲

咪咕音乐秉持“国风音乐主场”的战略定位，全面构筑了“一体两驱四轮”的战略架构，并将 AI 确立为技术驱动的核心引擎。通过打造首个全栈自研国风音乐大模型，咪咕音乐正跨越单一的“用 AI 赋能产品”阶段，全面迈向“音乐行业生态赋能”。通过持续深耕打造“中国民族音乐数据基因库”和“国乐垂类大模型”，将专业精品教研数据、民族音乐专业理论及鉴赏能力训练转化为高质量的数据与模型能力，深度赋能专业音乐人、大众音乐爱好者，积极推动数智时代下的新大众文艺繁荣。