近日，“ICT中国（2025）案例征集与发布”奖项结果揭晓，在众多引领ICT技术创新的案例中，浙江移动联合中兴通讯打造的创新项目“基于大模型打造Multi-Agent多智能体系统，构建面向网络故障的‘黑灯工厂’处理模式”斩获最高荣誉“卓越一等奖”，创新项目“大模型+数字孪生打造高可靠、高敏捷网络变更智能体”荣膺“卓越二等奖”，全面展示了浙江移动在传输网络智能化运维方面取得的探索创新和实践成果。

项目一：基于大模型打造Multi-Agent多智能体系统，构建面向网络故障的‘黑灯工厂’处理模式 

浙江移动联合中兴通讯、直真科技，聚焦传输网络故障场景，基于AI大模型技术及思维链灵活调用工具，打造首个融合传输设备、线路故障处理专家经验的Multi-Agent多智能体协作系统，实现“故障感知、根因定位、业务分析、方案决策、故障处置、恢复验证”端到端自动化，在网络故障处理领域打造“黑灯工厂”创新处理模式。该项目已在浙江移动全网部署，嵌入故障处理流程，月均处理超20000张故障工单，支持自动完成故障诊断、输出抢修/抢通方案并推送一线抢修人员手机APP，根因定位平均耗时从45分钟缩短至2分钟内，抢修方案输出从20分钟缩短至2分钟内，故障处理平均效率提升40%。

项目二：大模型+数字孪生打造高可靠、高敏捷网络变更智能体

浙江移动联合中兴通讯聚焦传输网络变更场景，基于中兴星云大模型，以自然语言智能串接网络变更全流程，借助AI精准理解用户意图，自动生成网络变更解决方案及网络配置，同时基于实时数字孪生系统完成方案及配置参数的分析与预演，确保错误配置不入网，提高网络变更安全性，网络变更完成后大模型自动完成变更值守工作，主动推送异常信息，使变更影响范围最小化。 经验证，通过该创新方案，传输网络变更操作整体效率提升70%。