近日，烽火通信OTN故障处理智能体率先通过中国信息通信研究院泰尔实验室专业测试认证，这是国内传送网领域故障智能体技术首个专业化权威认证。同期，辽宁移动携手烽火通信成功完成故障智能体现网工程试点，标志着烽火通信故障智能技术已具备专业化、标准化应用能力，管控系统智能化运维能力正式迈入L4级别。

权威认证

本次认证严格遵循中国通信标准化协会（CCSA）TC610工作组《OTN 故障处理智能体测试方法》团体标准，基于全方位、体系化的测试评估体系实施，覆盖公共能力、告警处理、故障处理及安全性四大核心维度，范围贯穿智能体全流程，既包括多模态交互、意图理解等基础核心能力核验，也验证了硬件故障、网络中断、网络劣化、业务紧急抢通等典型场景，同时针对敏感操作确认等安全保障能力进行测试。

中国信通院技术与标准研究所测评负责人徐云斌表示，本次测评认证是自智网络产业协同发展的系统化实践，对于引导产业界各类运维管理智能体的开发实现及规模部署具有重要意义。

现网验证

辽宁移动携手烽火通信基于统一网络管控系统产品（UMC）开展故障智能体现网试点，全面验证了故障处理、高频查询、智能报表、知识问答四大核心能力，并针对光纤中断、激光器关断、网元脱管、单盘故障等典型场景进行重点测试，成功突破网络和AI Agent的技术融合瓶颈，并依托烽火通信大模型推理引擎，构建起大小模型协同的网络故障运维体系，赋能网络运维全流程。

辽宁移动网管中心相关专家对本次试点成果给予高度评价，期待双方进一步深化合作，持续推动网络智能化创新发展。

价值赋能

烽火通信持续深耕全域感知网络智能管控中枢关键技术，重点攻克故障识别迟滞、人工定界低效、故障处理流程冗长等痛点，兼顾提升智能体在知识问答、状态查询、报表生成等方面的综合能力。

故障诊断：秒级响应，精准定位

故障智能体针对传送网中常见故障，实时感知根告警信息，并自动规划更优诊断步骤，自动调用工具快速分析，按需启动OTDR探测，精准定位故障并推送处理意见，按需进行自动处理。经验证，较传统人工模式效率提升数十倍以上，大幅缩短故障影响时长。

业务抢通：高效便捷，全自动迁移

针对高优先级业务，故障智能体构建专属保障机制，支持对高优先级业务故障状态实时感知，快速启动业务抢通流程，自动计算更优路径并完成业务迁移，同时可根据网络恢复情况按需实施业务回迁。以复杂业务为例，可大幅减少人工操作步骤，抢通速度显著提升。同时，通过敏感性操作授权确认机制，有效规避自动操作风险，保障网络运行安全稳定。

知识问答：全面完善，超高准确率

依托深厚的传输技术积累，烽火通信构建了体系化故障知识库，全面整合产品手册、行业标准、实战案例等资源，经数据清洗、专家校验等多轮打磨，兼具理论深度与实操指导性。经验证，故障智能体的知识问答准确率高超95%，处于行业领先水平，为运维决策提供支持。

高频查询：方便简易，操作零门槛

支持用户通过自然语言指令发起查询请求，智能体自动解析用户意图，精准识别并智能调用后台接口完成数据检索与整合。经验证，高频查询平均响应时间仅3秒内，远优于传统人工操作，大幅简化流程，减少重复性查询耗时，有效释放人力成本。

智能报表：灵活多样，降本增效

集成自动化报表引擎，重构报表开发流程，用户通过自然语言描述报表意图，系统即可自动生成 SQL 语句、调用数据接口、完成数据查询和整合，并以多维图表展示数据统计分析结果，不仅提升数据统计时效性、灵活度和多样性，还显著降低报表开发成本。

未来，烽火通信将持续深耕智能化技术创新，聚力打造云、网、端三层协作的智能化解决方案，助力运营商客户提升网络运维效率、降低运维成本，为数字经济高质量发展提供更智能化的网络保障。